hay decisiones fáciles

y hay decisiones difíciles

las fáciles consisten en elegir una herramienta, lanzar una campaña o mejorar un proceso

las difíciles consisten en asumir responsabilidades hoy que afectarán a las razones que persuaden a un cliente para seguir eligiéndote a ti por encima del resto y al valor diferencial que tu empresa le aporta ahora y en el futuro

decisiones que no se toman cuando la empresa empieza a ir mal
ó está luchando por sobrevivir, sino todo lo contrario

son decisiones que no son meramente operativas ó ejecutivas
y que se toman cuando todo va bien

son decisiones estratégicas

decisiones que hay que afrontar sí ó sí

ya sea porque se está arrancando ó se está creciendo

ya sea porque estás entrando en otro mercado 

ó estás transformando una parte importante de la empresa

porque aparece una nueva oportunidad

porque estás afrontando una transición ante un cambio en la dirección

porque entra una tecnología nueva ó la estáis implementando

porque cambia el mercado

porque evoluciona el modelo y sus verticales

porque estás intentando construir un mejor posicionamiento 

ó porque hay varias decisiones razonables, pero cada una de ellas te lleva a un sitio distinto y hay que elegir

decisiones que hay que tomar antes de que las tomen por ti tus competidores ó el mercado

decisiones que hay que tener claras antes de comprometer tus recursos

y eso es así aunque hoy día tenemos más recursos que nunca

más información, más talento, más IA, más y mejores herramientas, más plataformas, más redes, más capacidad de análisis

y todo eso te permite hacer, decidir y contar las cosas mucho mejor que antes y más rápido

cierto

pero a tu competencia también

esas capacidades; que hoy pueden hacerte mejorar tu rendimiento en términos absolutos y darte una ventaja sustancial; te diferenciarán cada vez menos de tus competidores a medida que pasen de ser extraordinarias a ser el estándar

la estandarización es inevitable, la Historia nos lo deja claro

y cada vez es más accesible y rápida

y está acelerando

cuando un estándar se normaliza, se hace imprescindible, sí

como tener Excel ó saber inglés

pero no te diferencia

te iguala

y ya sabes lo que pasa cuando no le das a tu cliente una razón suficientemente poderosa, ó un valor realmente diferencial en ti, para elegirte por encima del resto

[ lo sabes ]

por eso, la pregunta aquí no es solo cómo mejorar ó decidir

la pregunta aquí es: 

qué hay que mantener igual que hasta ahora

qué es lo que tiene que cambiar desde hoy

qué conviene aprender y construir desde ya

qué es lo que ha dejado de tener sentido y hay que abandonar inmediatamente

el porqué de cada cosa

y todo con el único objetivo de seguir persuadiendo a tu cliente de que tienes una razón relevante, y el valor diferencial suficiente, para que te sigan eligiendo a ti frente a otras alternativas de mercado que también son objetivamente buenas

y todo eso antes de que tu competencia te adelante

esa es la pregunta

esa cuya respuesta respuesta definirá tu estrategia

esa estrategia sobre la que construirás tu comunicación

porque la comunicación sin estrategia es humo 

y la estrategia sin comunicación no existe

puedes intentar contestar la pregunta desde dentro, claro

al fin y al cabo, nadie conoce tu empresa mejor que tú y tu equipo

y seguramente podáis resolver varias partes de esa pregunta internamente

con herramientas cada vez mejores

pero hay cosas que, de tanto verlas y usarlas a diario,
se dan por sentadas y dejan de cuestionarse

y todo eso que habéis normalizado,
es lo que alimentará a las herramientas con las que trabajéis

herramientas que, por tanto, acabarán pensando y viendo la empresa como vosotros

más rápidas, sí, más eficaces, también, con acceso a la máxima información ahí fuera, cierto

como todos los demás

pero con la misma información desde dentro que tú y tu equipo
el mismo enfoque, la misma perspectiva

la misma caja de resonancia

los mismos árboles que no os dejan ver el bosque

y no ver el bosque al decidir qué dirección tomar,
es mala idea

no ver el bosque cuando estás comprometiendo tus recursos,
es mala idea

no ver el bosque cuando hay otros ahí fuera que ya están en marcha,
es mala idea

desde fuera, en cambio, los árboles no impiden ver el bosque

todo lo demás puede preguntarse, investigarse, razonarse, comprenderse, analizarse, extrapolarse y concluirse

de hecho, tras más de 25 años haciendo esto en pymes, empresas familiares, startups, compañías cotizadas en España y en el extranjero, organismos públicos y hasta para el Ejército, y bastante menos tiempo contándolo por ahí, sé por experiencia que las preguntas correctas, contestadas con el compromiso necesario, extraen más información; además de más exacta y más fiable; que pasarse dos meses dentro de tu empresa, molestando a unos y a otros quitándoles horas productivas para ir semanalmente de reunión en reunión y tiro porque me toca, ó dentro de tu despacho, oyendo como te rugen las tripas

pero la perspectiva que da verlo desde fuera, de forma desapasionada, fría, sin prejuicios, sin objetivos ni intereses predeterminados, sin normalizar nada, ni dar nada por sentado,
no puede sustituirse

y con toda la información que me des; contestando todas y cada una de mis preguntas; con toda la información que hay ahí fuera; y que hay que investigar, catalogar, segmentar, seleccionar y analizar; y con una perspectiva externa; clínica y experimentada; comprender, razonar, extrapolar y concluir cuál es la dirección que has de tomar en el bosque, qué recursos necesitarás en el trayecto, y hacerlo antes que el resto de los que están ahí fuera, es mucho más factible de hacer

mucho más que desde dentro del bosque, desde luego

mucho más factible y rápido, sí

pero no es para todo el mundo

dado que la auditoría la hago íntegramente yo, 

no asumo más de dos por mes

es privada, es confidencial vía NDA bilateral 

y tiene lista de espera

el pago es siempre por adelantado, por dos motivos:

sólo trabajo con entidades económicamente solventes que puedan asignar capital suficiente a las medidas a tomar 

y necesitamos de tu máximo compromiso para contestar,
con el mayor rigor posible, todas las preguntas

a lo largo de los años, he confirmado que el que ya ha pagado está mucho más comprometido, y eso es esencial para lograr el mejor resultado

su precio actual es:

5.000,00€ b.i.

más impuestos

si tiene sentido para ti, te explico como funciona

si no lo tiene, lo dejamos aquí

te apuntas a la lista de espera

en el formulario de abajo

nada más

yo me pondré en contacto contigo 

vía mail con las posibles fechas disponibles

eliges la que mejor te cuadre

haces el pago del 100% más impuestos
y se bloquea esa fecha

si tardas más de 24 horas en hacer el pago…
la fecha quedará libre para el siguiente y volveremos a empezar

con el pago confirmado, te mando el NDA bilateral,
me lo devuelves firmado

asume que nadie sabrá nada de lo que me respondas,
y ten esa tranquilidad

nadie sabrá que hemos colaborado

no vas a tener un extraño en tu casa

es todo mucho más sencillo

tú me vas a explicar la realidad de tu empresa contestando una serie de preguntas

no me lo cuentas ni lo hablamos, porque cuando se hace así, siempre surgen desviaciones, que ocupan tiempo y que luego hay que limpiar

es algo mucho mas metódico y exacto

contestarás todas las preguntas de mi batería 

y así sabré todo lo que de verdad necesito saber de tu empresa

son preguntas destiladas de mis más de 25 años haciendo esto de forma confidencial y sin ir pregonándolo por ahí

preguntas que, ya te aviso, en muchos casos son incómodas de contestar

tan incómodas como necesarias

porque, al contestarlas, encontrarás ángulos, enfoques y perspectivas diferentes que te aportarán insights de tu propia empresa en los que no habías caído ó en los que no habías tenido tiempo de profundizar lo necesario

es cómo ponerte gafas la primera vez,
que ves lo mismo, pero con mucha más claridad

has de contestarlas todas tú de forma personal,
con tu máximo compromiso

y me las mandas antes de la fecha bloqueada

tendrás tiempo suficiente

tranquilo

dedica, durante una ó dos semanas, un ratito de foco al día para consultarlas, meditarlas y contestarlas

no lo hagas de una sentada ó durante el fin de semana, hazme caso

nunca se consigue el mismo nivel de profundidad haciéndolo de golpe que poco a poco

esto es como cuando vas al médico, a más veraz sea la información, mejor para ti

pues con tu empresa, igual

a partir de ahí, el resto es cosa mía

te haré llegar mis conclusiones:

el diagnóstico estratégico de donde estás tú, tu comunicación,
tu sector y el resto de players

el objetivo estratégico de donde deberías estar en base a tu valor diferencial

lo que debes seguir haciendo

para quién debes seguir haciéndolo, para quién ya no
y por qué

lo que debes cambiar

para quién debes cambiarlo y por qué

lo que debes dejar de hacer y por qué

lo que debes aprender y construir, y por qué

lo que debes monitorizar y vigilar

lo que debes ajustar y por qué

y cómo debes comunicarlo todo para que tu cliente te entienda,
te recuerde y te elija

de forma coherente, consistente, recurrente y sólida

y tú lo implementarás

salvo contadísimas excepciones,
no hago acompañamiento ni seguimiento 

porque esa es la mejor forma de ser totalmente independiente: 

no tener interés en un resultado ni en otro

lo cual es bueno para ti

porque puede decirte lo que nadie más te diría

eso es todo

un saludo

P.